Domande frequenti

Per  garantire assistenza durante l’acquisto on-line sono disponibili il numero di telefono 800-146537 e la casella di posta elettronica info@naturans.it.

In questa pagina abbiamo raccolto le domande che ci sono state rivolte con maggiore frequenza dai nostri clienti. Suggeriamo di consultarle prima di contattarci.

Quali modalità di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti effettuati con le principali Carte di credito (Visa, Visa Electron, MasterCard, Postepay), in Contrassegno o Bonifico bancario.

A quanto ammontano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione ammontano a 6,90 € per il contributo fisso, per tutte le modalità di pagamento. La consegna al domicilio del Cliente è gratis per ordini di almeno 39 €. Per chi sceglie il pagamento alla consegna della merce è previsto un contributo fisso aggiuntivo pari a 4,80 €, per l'incasso del contrassegno da parte del corriere.

Dove vengono effettuate le spedizioni?
Le spedizioni vengono effettuate su tutto il territorio italiano. Per spedizioni negli altri paesi dell’Unione europea la tariffa dipende dal paese di destinazione. Contattateci per richiedere un preventivo.

Quali sono i tempi di consegna?
La spedizione viene effettuata tramite corriere espresso che garantisce la consegna in Italia entro 24-48 ore, eccetto per alcune zone speciali e per le isole (Calabria, Sicilia, Sardegna e isole minori) per le quali sono richieste almeno 72 ore.

I prezzi sono comprensivi di I.V.A.?
Si, i prezzi sono sempre comprensivi di I.V.A.

Ḕ possibile modificare i propri dati?
Ḕ possibile modificare i propri dati in qualsiasi momento, facendo login per aggiornare le informazioni relative al proprio profilo personale.

Ḕ possibile modificare l’indirizzo per la spedizione?
Ḕ possibile modificare l’indirizzo per la spedizione facendo login per aggiornare le informazioni relative al proprio profilo personale, oppure al momento del check-out, poiché verrà richiesto di confermare i propri dati.

Ḕ possibile modificare l’ordine?
Ḕ possibile effettuare modifiche al proprio ordine in qualsiasi momento prima di averlo completato. Una volta inviato, non potrà essere modificato il contenuto dell’ordine.

Dove deve essere inserito un eventuale codice promozionale?
Il codice promozionale va inserito nell’apposita finestra della pagina del carrello. Lo sconto verrà calcolato in automatico e apparirà nella pagina di riassunto dell’ordine.

Cosa è possibile fare se non si riesce a completare l’ordine?
Per  qualsiasi problema concernente il processo di acquisto on-line sono disponibili il numero di telefono 800-146537 e la casella di posta elettronica info@naturans.it, a cui chiedere assistenza per completare l’ordine.

Cosa è possibile fare in caso sia stata dimenticata la propria password?
Ḕ possibile richiedere che la propria password venga inviata all’indirizzo fornito al momento della registrazione al sito NATURANS cliccando su “Recupera Password”. Si aprirà una pagina in cui sarà possibile inserire l’indirizzo e-mail con cui è stata effettuata la registrazione e verrà inviata una password provvisoria. Consigliamo di modificare la password ricevuta quanto prima.